الدعم
Teslimat ve İade Şartları
قواعد التسليم
1. سيتم شحن المنتج الذي طلبته إليك خلال يومين أو 4 أيام عمل على أبعد تقدير.
2. بمجرد أن يكون منتجك في طريقه، سيتم إخطارك بالشحنة مع رقم التتبع.
3. إذا لم تكن في العنوان المحدد، فسيتم تسليم الطرد الخاص بك إلى أقرب فرع لشركة الشحن المتعاقدة خلال يوم عمل واحد (واحد). يجب عليك استلام الطرد الخاص بك من الفرع المحدد خلال يوم عمل واحد (1) محدد. وإلا سيتم إرجاع طلبك إلينا. لإرسال طلب الإرجاع مرة أخرى، يرجى الاتصال بنا على WhatsApp على الرقم +90 850 441 40 70.
سيتم طلب تكلفة الشحن منك مرة أخرى وسيتم شحن طلبك إلى اسمك .
4. يرجى فحص الحزمة الخاصة بك قبل استلام البضائع الخاصة بك. لديك الحق في عدم قبول الحقائب التالفة أو الممزقة عن طريق إخبار موظف الشحن.
5. لا يتم الشحن في أيام العطل الرسمية وأيام السبت والأحد. إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون، فسيتم شحنه في يوم العمل التالي.
شروط إعادة الشحن
1. أريد إرجاع المنتج الذي اشتريته، ما الذي يمكنني إرجاعه؟
يمكنك إرجاع المنتجات التي تكون ملصقاتها سليمة وبالتالي لم تفقد خصائصها القابلة لإعادة البيع. لن يتم قبول المنتجات المستعملة أو المغسولة أو التالفة. يمكن قبول المرتجعات لأي سبب من الأسباب، ولكن ما لم يكن هناك خطأ من جانب الشركة، يجب على العميل دفع رسوم الشحن وتسليمها إلى الشحنة.
ملاحظة: لا يمكن تباديل . يمكنك تقديم طلب جديد عن طريق إرجاع منتجك. وطلب منتح اخر
2. كيف يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟
أولاً، تأكد من أن المنتجات التي تريد إرجاعها تتوافق مع شروط الإرجاع. يمكنك بدء عملية الإرجاع الخاصة بك عن طريق النقر فوق الزر "إرجاع" الموجود في حسابي > صفحة طلباتي خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ تسليم المنتج. سيتم استرداد أموالك خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج.
بعد وصول المنتجات التي أرسلتها بما يتماشى مع المعلومات المذكورة أعلاه إلينا في غضون 7 أيام، إذا كانت تتوافق مع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه، فستتم الموافقة على الإرجاع وسيتم إيداع سعر المنتج (باستثناء رسوم النقل) إليك. تختلف المبالغ المستردة اعتمادًا على العمليات المصرفية وقد يحدث تأخير. نرجو منك متابعة هذه العمليات من خلال البنك الذي تتعامل معه. بالإضافة إلى ذلك، يتم استرداد دفعات الأقساط على أقساط وفقًا للإجراءات المصرفية.
3. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل شحنها. إذا لم يتم تسليم طلبك إلى الشحن، يمكنك إرساله إلينا عن طريق الكتابة إلى خط الواتساب الخاص بنا خلال ساعات العمل خلال أيام الأسبوع (الاثنين / الجمعة: 09:00 - 18:00). لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها. يمكنك التقدم بطلب إجراء الإرجاع خلال 7 أيام بعد استلام المنتج.
4. هل هناك إمكانية لاسترداد الأموال مقابل المشتريات التي تمت خلال فترة الحملة؟
من الممكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال الحملة. ومع ذلك، بالنسبة للحملات التي تم إنشاؤها بمبلغ أو كمية معينة، إذا كان المبلغ المتبقي بعد استرداد المبلغ لا يكمل التزام أرباح الحملة، فسيتم احتساب المبالغ المستردة على السعر بدون الحملة وسيتم ردها إليك.
1. سيتم شحن المنتج الذي طلبته إليك خلال يومين أو 4 أيام عمل على أبعد تقدير.
2. بمجرد أن يكون منتجك في طريقه، سيتم إخطارك بالشحنة مع رقم التتبع.
3. إذا لم تكن في العنوان المحدد، فسيتم تسليم الطرد الخاص بك إلى أقرب فرع لشركة الشحن المتعاقدة خلال يوم عمل واحد (واحد). يجب عليك استلام الطرد الخاص بك من الفرع المحدد خلال يوم عمل واحد (1) محدد. وإلا سيتم إرجاع طلبك إلينا. لإرسال طلب الإرجاع مرة أخرى، يرجى الاتصال بنا على WhatsApp على الرقم +90 850 441 40 70.
سيتم طلب تكلفة الشحن منك مرة أخرى وسيتم شحن طلبك إلى اسمك .
4. يرجى فحص الحزمة الخاصة بك قبل استلام البضائع الخاصة بك. لديك الحق في عدم قبول الحقائب التالفة أو الممزقة عن طريق إخبار موظف الشحن.
5. لا يتم الشحن في أيام العطل الرسمية وأيام السبت والأحد. إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون، فسيتم شحنه في يوم العمل التالي.
شروط إعادة الشحن
1. أريد إرجاع المنتج الذي اشتريته، ما الذي يمكنني إرجاعه؟
يمكنك إرجاع المنتجات التي تكون ملصقاتها سليمة وبالتالي لم تفقد خصائصها القابلة لإعادة البيع. لن يتم قبول المنتجات المستعملة أو المغسولة أو التالفة. يمكن قبول المرتجعات لأي سبب من الأسباب، ولكن ما لم يكن هناك خطأ من جانب الشركة، يجب على العميل دفع رسوم الشحن وتسليمها إلى الشحنة.
ملاحظة: لا يمكن تباديل . يمكنك تقديم طلب جديد عن طريق إرجاع منتجك. وطلب منتح اخر
2. كيف يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟
أولاً، تأكد من أن المنتجات التي تريد إرجاعها تتوافق مع شروط الإرجاع. يمكنك بدء عملية الإرجاع الخاصة بك عن طريق النقر فوق الزر "إرجاع" الموجود في حسابي > صفحة طلباتي خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ تسليم المنتج. سيتم استرداد أموالك خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج.
بعد وصول المنتجات التي أرسلتها بما يتماشى مع المعلومات المذكورة أعلاه إلينا في غضون 7 أيام، إذا كانت تتوافق مع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه، فستتم الموافقة على الإرجاع وسيتم إيداع سعر المنتج (باستثناء رسوم النقل) إليك. تختلف المبالغ المستردة اعتمادًا على العمليات المصرفية وقد يحدث تأخير. نرجو منك متابعة هذه العمليات من خلال البنك الذي تتعامل معه. بالإضافة إلى ذلك، يتم استرداد دفعات الأقساط على أقساط وفقًا للإجراءات المصرفية.
3. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل شحنها. إذا لم يتم تسليم طلبك إلى الشحن، يمكنك إرساله إلينا عن طريق الكتابة إلى خط الواتساب الخاص بنا خلال ساعات العمل خلال أيام الأسبوع (الاثنين / الجمعة: 09:00 - 18:00). لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها. يمكنك التقدم بطلب إجراء الإرجاع خلال 7 أيام بعد استلام المنتج.
4. هل هناك إمكانية لاسترداد الأموال مقابل المشتريات التي تمت خلال فترة الحملة؟
من الممكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال الحملة. ومع ذلك، بالنسبة للحملات التي تم إنشاؤها بمبلغ أو كمية معينة، إذا كان المبلغ المتبقي بعد استرداد المبلغ لا يكمل التزام أرباح الحملة، فسيتم احتساب المبالغ المستردة على السعر بدون الحملة وسيتم ردها إليك.
عنوان الاعادة:
Erol Dericilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
İkitelli OSB Aymakkop sitesi YTM binası no:1 kat:4 iç kapı no:80
İkitelli - Başakşehir / İSTANBUL
Sorularınız, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri’nin +90 850 441 40 70 numarasından bize ulaşabilirsiniz.